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莱阳分公司中小企业客户维系发展工作思路

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发表于 2017-6-19 18:37:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
针对这个艰难的局面,我们采取以下三项措施:
通过以上方法,我们发现,一方面针对那些较有实力的小企业也要注重带动和业务发展,另一方面那些零散的移网业务用户通过优惠捆绑,减少离网。
中小企业客户中心的维系工作开展已接近半年的时间,整体上来说,难维系,流失较大,是我们面临的没法改变的事实。所有的客户全是中小企业和散户,中小企业实力较弱,人少钱少,而针对散户没有优惠的政策,即使有优惠政策也控制不了收入的流失,散户全是用户,唯一办法只能通过业务捆绑,延长在网时间。

(三)在专业聚类市场和工业园区,加大宣传力度,定期定时做现场营销活动。
(二)电话一对一回访,介绍所用业务资费,挖掘潜在的市场,并做好电子档记录。
(一)一方面走出去,多上门走访,通过与客户接触,发现潜在市场和需求。
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